Diese Schulung ermöglicht die Implementierung eines ganzheitlichen Prozessansatzes im Management, zur Unterstützung der Unternehmensstrategie und Leistungsverbesserung gemäß den Anforderungen der Norm ISO 9001:2015.
Die Prozessorientierung im Sinne der ISO 9001:2015 verstehen.
Die Prozessorientierung in der eigenen Organisation implementieren.
Einen Prozess abbilden und formalisieren.
Sich mit den Werkzeugen des Prozessmanagements vertraut machen
1-Die Herausforderungen der Prozessorientierung
2-Der normative Rahmen
3-Die Prozessorientierung implementieren
3.1-Prozesse identifizieren
3.2-Prozesse abbilden
3.3-Schlüsselprozesse auswählen
3.4-Ziele auf die Prozesse herunterbrechen und implementieren
3.5-Prozesse und Rollen/Verantwortlichkeiten managen
3.6-Die Prozessorientierung umsetzen
3.7-Über die Ergebnisse kommunizieren
3.8-Prozesse verbessern
4-Die Prozessorientierung in der Praxis
5-Das Qualitätsmanagement und die Prozessorientierung
6-Wie man Hemmnisse und Hindernisse in der Praxis überwindet
7-Die Werkzeuge zur Unterstützung der Prozessorientierung
8-Beispiele für Prozesslandkarten
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