Gemeinsam mit unserem Zertifizierungspartner PECB bieten wir zertifizierende Schulungen an, die auf den neuesten Praktiken basieren und sämtliche Anforderungen der ISO-Normen sowie die Richtlinien zum Qualitätsmanagement abdecken.

Diese Schulungen helfen Fachkräften, in ihren jeweiligen Bereichen erfolgreich zu sein und sich durch weltweite Anerkennung hervorzuheben.

Nachfolgend finden Sie die verschiedenen von uns angebotenen Schulungen im Bereich Qualitätsmanagement:

ISO 9001 – Schulung zum Qualitätsmanagement

Als internationale Norm legt die ISO 9001 die Anforderungen für Organisationen fest, die eine kontinuierliche Verbesserung sicherstellen und Kundenbedürfnisse erfüllen wollen. Die ISO 9001 wurde speziell als Referenzrahmen für Organisationen aller Größen und Branchen konzipiert, da sie eine konsequente Kundenorientierung vorgibt – nämlich die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Waren und Dienstleistungen, was zu einer wesentlichen Kundenzufriedenheit führen soll. Die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems ist eine strategische Entscheidung für Organisationen, die ihre Gesamtleistung verbessern wollen, und bietet eine solide Basis für Initiativen zur nachhaltigen Entwicklung. Die Norm hilft Organisationen und/oder Fachleuten dabei, Prozesse und Interaktionen zu planen und einen risikobasierten Ansatz zu verfolgen.

ISO 21500 – Schulung zum Projektmanagement

Die ISO 21500 liefert Leitlinien zu Konzepten und Prozessen des Projektmanagements, die für die Projektleistung wichtig sind und diese beeinflussen. Dieser Leitfaden enthält eine einfache Einführung und erläutert zudem die praktische Anwendung zur erfolgreichen Projektabwicklung und Sicherstellung einer nachhaltigen Zukunft. Die Norm ISO 21500 ist eine professionelle Methodik, die bewährte Praktiken des Projektmanagements kombiniert und kollektiv vermittelt. Darüber hinaus kann sie von jeder Art von Organisation verwendet werden – ob öffentlich, privat oder in Form eines Vereins – sowie für jede Art von Projekt, unabhängig von dessen Komplexität, Größe oder Dauer.

ISO 13485 – Schulung zum Qualitätsmanagementsystem für Medizinprodukte

Als internationale Norm definiert die ISO 13485 die für den Sektor der Medizinprodukte geltenden Anforderungen. Diese Norm wurde für die Verwendung durch Unternehmen über den gesamten Lebenszyklus von Medizinprodukten hinweg erstellt, von der Produktion bis zur Post-Produktion, einschließlich der endgültigen Außerbetriebnahme und Entsorgung. Die ISO 13485 kann jedoch auch von anderen Parteien genutzt werden, wie etwa von Zertifizierungsstellen, die an Zertifizierungsprozessen beteiligt sind. Die ISO 13485 ist ein Instrument, das es Organisationen ermöglicht, ihre Prozesse effektiv zu entwickeln und aufrechtzuerhalten. Organisationen, die eine kontinuierliche Verbesserung anstreben, profitieren von dieser Norm, da sie ihnen ermöglicht, sichere und wirksame Medizinprodukte bereitzustellen und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.

ISO/IEC 17025 – Schulung zum Labormanagementsystem

Der Begriff IEC bezeichnet die Internationale Elektrotechnische Kommission, die in Zusammenarbeit mit der ISO das spezifische System der weltweiten Normung schafft. ISO/IEC 17025 ist eine internationale Norm für Prüf- und Kalibrierlaboratorien: Sie wurde mit dem Ziel geschaffen, Qualität zu bieten und Prozesse innerhalb von Laboratorien zu verbessern. Die ISO/IEC 17025 umfasst zwei Kernklauseln: die Managementanforderungen, die mit der Leistung und Effizienz des Qualitätsmanagementsystems innerhalb der Labore verbunden sind, und die technischen Anforderungen, die sich auf die Kompetenz der Mitarbeiter, die Prüfmethodik, die Ausrüstung sowie die Ergebnisse der Prüfungen und Kalibrierungen konzentrieren.

ISO/IEC 20000 Schulungen – Informationstechnik – Anforderungen an das Service-Managementsystem

Die ISO/IEC 20000 ist als erste internationale Norm für das IT-Service-Management anerkannt. Sie legt fest, dass der Serviceanbieter ein Service-Managementsystem (SMS) planen, einrichten, implementieren, ausführen, überwachen, überprüfen, aufrechterhalten und verbessern muss. Die Norm ist in zwei Hauptteile gegliedert, die es IT-Serviceanbietern ermöglichen, Methoden zur Entwicklung der Qualität der Dienstleistungen zu identifizieren, die sie ihren internen wie externen Kunden bereitstellen:

– Teil 1 präzisiert die Anforderungen an die Entwicklung und Implementierung eines IT-Service-Managementsystems;

– Teil 2 enthält Leitlinien zur Anwendung von Service-Managementsystemen im Rahmen der ISO/IEC 20000-1.

Six Sigma

Six Sigma Schulungen
Was ist Six Sigma?
Six Sigma ist eine Managementstrategie, die Daten und statistische Messinstrumente nutzt, um Geschäftsprozesse zu optimieren. Ursprünglich von großen Unternehmen wie Motorola und General Electric (GE) eingesetzt, wendet Six Sigma Instrumente und Techniken mit dem Ziel an, Fehler zu eliminieren und die Prozessvariation zu reduzieren.

Diese Schulung vermittelt das notwendige Fachwissen, um Six-Sigma-Methodiken zu verstehen und in die Praxis umzusetzen. Diese konzentrieren sich auf die Verbesserung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen, was wesentlich zur Rentabilität der Organisationen beiträgt, für die die Teilnehmer tätig sind. Sigma wird als statistischer Begriff verwendet, um zu bewerten, inwieweit ein Prozess von der Perfektion abweicht. Durch die Identifizierung der Anzahl der Fehler und der Lösungen zu deren Behebung kann man theoretisch sagen, dass man mit einer „Six-Sigma-Qualität“ arbeitet. Mit anderen Worten: Bei 6 Sigma ist der Prozess zu 99,99966 % fehlerfrei und weist nicht mehr als 0,00034 % oder 3,4 Fehler pro Million Fehlermöglichkeiten (DPMO) auf.

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ISO 21001 – Schulung zum Managementsystem für Bildungsorganisationen

Die ISO 21001 ist eine von der Internationalen Organisation für Normung entwickelte internationale Norm, die Managementinstrumente für Organisationen bereitstellt, die Bildungsprodukte und -dienstleistungen anbieten. Sie zielt darauf ab, Bildungsdienstleistern dabei zu helfen, die Anforderungen und Bedürfnisse der Lernenden zu erfüllen. Die ISO 21001 basiert auf der ISO 9001 – Qualitätsmanagementsysteme, bietet jedoch einen spezifischen Rahmen für Bildungseinrichtungen, die die Zufriedenheit ihrer Lernenden durch die Verbesserung der Bildungsprozesse und die Sicherstellung der Konformität mit den Anforderungen der Lernenden steigern wollen. Die Norm kann auf alle Organisationen angewendet werden, die ein Programm zur Entwicklung von Wissen, Fähigkeiten und Einstellungen mittels verschiedener Lehrmethoden anbieten.

ISO 28000 Schulungen – Managementsysteme für die Sicherheit in der Lieferkette

Die ISO 28000 ist eine internationale Norm, die die Anforderungen an ein Managementsystem für die Sicherheit in der Lieferkette erfüllt. Diese Norm präzisiert Aspekte, die der Organisation helfen, Sicherheitsbedrohungen zu bewerten und diese zu bewältigen, sobald sie in ihren Lieferketten auftreten. Das Sicherheitsmanagement ist mit vielen anderen Aspekten der Unternehmensführung verknüpft. Mit der ISO 28000 können Organisationen feststellen, ob angemessene Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sind, und ihr Eigentum vor verschiedenen Bedrohungen schützen.

ISO 30301 Schulungen – Managementsystem für Schriftgutverwaltung

Der organisatorische Erfolg hängt maßgeblich von der Implementierung und Aufrechterhaltung eines Managementsystems ab, das speziell darauf ausgerichtet ist, die Abläufe zu verbessern und gleichzeitig die Bedürfnisse der Stakeholder zu erfüllen. Managementsysteme bieten bewährte Praktiken zur Verwaltung von Ressourcen und zur Treffen von Führungsentscheidungen, damit Organisationen ihre Ziele erreichen. Die ISO 30301 wurde entwickelt, um Organisationen bei der Implementierung, dem Betrieb und der Verbesserung eines effektiven Managementsystems für Schriftgutverwaltung (SGDA) zu unterstützen. Letzteres ermöglicht es Organisationen, Effizienz, Verantwortlichkeit, Kontinuität und Risikomanagement zu erreichen. Darüber hinaus ermöglicht es die Bewahrung der gesammelten Daten als Antwort auf die Herausforderungen des heutigen digitalen Umfelds.

ISO 55001 Schulungen – Asset Management

Die ISO 55001 legt die Anforderungen für die Einrichtung, Implementierung, Aufrechterhaltung und Verbesserung eines Asset-Management-Systems fest, das den Lebenszyklus der Vermögenswerte der Organisation verwaltet, unabhängig von der Art des Vermögenswerts. Sie ist für Personen bestimmt, die an der Einrichtung, Implementierung, Aufrechterhaltung und Verbesserung eines Asset-Management-Systems beteiligt sind, und kann auf alle Arten von Vermögenswerten durch alle Arten und Größen von Organisationen angewendet werden.

Ein gutes Asset Management ermöglicht es, das maximale Potenzial der Geschäftsziele auszuschöpfen, und spiegelt sich in einer signifikanten Steigerung der Zufriedenheit von Kunden und Stakeholdern sowie in verbessertem Vertrauen wider. Darüber hinaus ist es wichtiger denn je, eine gemeinsame Sprache für das Asset Management zu haben, um die Kommunikation in der gesamten Organisation zu verbessern. So führen harmonisierte Implementierungsstrategien zu größeren Verbesserungen sowie zu gesteigerter Produktivität und höheren Erträgen.

Nachfolgend finden Sie die verschiedenen zertifizierenden Schulungsformate, die wir zu diesen Themen je nach gewünschtem Kompetenzniveau anbieten:

Einführung (1 Tag):

Programm:

• Tag 1: Einführung in Managementkonzepte und die Implementierung eines Managementsystems.

Dieses Niveau führt nicht zu einer Zertifizierung

Foundation (Grundlagen) (2 Tage):

Programm:

• Tag 1: Einführung in die Konzepte des Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS), wie in der Norm ISO/IEC 27001 definiert
• Tag 2: Anforderungen an das Informationssicherheits-Managementsystem und Zertifizierungsprüfung.

Lead Implementer (Verantwortliche/r für die Implementierung) (5 Tage):

Programm:

• Tag 1: Einführung in ISO/IEC 27001 und Initiierung eines ISMS
• Tag 2: Planung der Implementierung eines ISMS
• Tag 3: Implementierung eines ISMS
• Tag 4: Überwachung, Messung, kontinuierliche Verbesserung und Vorbereitung des Zertifizierungsaudits eines ISMS
• Tag 5: Zertifizierungsprüfung

Lead Auditor (Auditverantwortliche/r) (5 Tage):

Im Rahmen dieser Schulung erwerben Sie die Kenntnisse und Fähigkeiten, die erforderlich sind, um interne und externe Audits gemäß den ISO-19011-Zertifizierungsprozessen zu planen und durchzuführen und

ISO/IEC 17021-1.

Auf Basis praktischer Übungen beherrschen Sie Audittechniken sowie das Management eines Auditprogramms und eines Auditteams, die Kommunikation mit Kunden und die Konfliktlösung.

Nachdem Sie die erforderliche Expertise zur Durchführung dieses Audits erworben haben, können Sie zur Prüfung antreten und den Titel „Von PECB zertifizierte/r Auditverantwortliche/r“ beantragen. Mit einem PECB-Auditor-Zertifikat können Sie nachweisen, dass Sie über die notwendigen Fähigkeiten und Kompetenzen verfügen, um Organisationen gemäß bewährten Praktiken zu auditieren.

Programm:

• Tag 1: Einführung in das Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS) und in ISO/IEC 27001
• Tag 2: Auditprinzipien, Vorbereitung und Initiierung eines Audits
• Tag 3: Auditaktivitäten vor Ort
• Tag 4: Abschluss des Audits
• Tag 5: Zertifizierungsprüfung